Enquanto voc\u00ea l\u00ea este texto de cobertura, 734 milh\u00f5es de pessoas ao redor do mundo estar\u00e3o conversando em redes sociais, sendo 40 milh\u00f5es delas no Brasil. A alta audi\u00eancia deste tipo de plataforma interativa, junto ao car\u00e1ter democr\u00e1tico de produ\u00e7\u00e3o e difus\u00e3o de conte\u00fados da web 2.0, recriam a forma das organiza\u00e7\u00f5es estabelecerem relacionamentos. O diretor de planejamento estrat\u00e9gico da Ag\u00eancia Click, Gabriel Borges, foi o convidado especial da quinta reuni\u00e3o do Comit\u00ea de Comunica\u00e7\u00e3o Digital da ABERJE e tratou sobre o fen\u00f4meno das M\u00eddias Sociais e as marcas.
N\u00e3o tem volta: o uso de redes sociais \u00e9 um fen\u00f4meno global que n\u00e3o p\u00e1ra de se expandir. Segundo dados da ComScore World Metrix, a m\u00e9dia de horas navegadas por m\u00eas neste tipo de espa\u00e7o pelos internautas latinos \u00e9 de 6,3 horas, diante de uma m\u00e9dia mundial de 3,4 horas \u2013 n\u00famero que cai para tr\u00eas horas na Europa. O Brasil, o Chile e a Argentina est\u00e3o no topo do ranking, valendo registrar que 75% dos internautas nacionais est\u00e3o nas redes sociais, com lideran\u00e7a do Orkut.
O engajamento digital brasileiro reflete-se no alto envolvimento com diversas iniciativas on-line: um em cada oito usu\u00e1rios do comunicador MSN \u00e9 brasileiro; al\u00e9m de que 4,4 milh\u00f5es de usu\u00e1rios publicam conte\u00fados em blogs, deixando o pa\u00eds na terceira posi\u00e7\u00e3o mundial; e 30 mil v\u00eddeos s\u00e3o postados diariamente no YouTube pelos aficcionados tupiniquins. Enquanto a TV paga cresceu 39% entre 2006 e 2008, a audi\u00eancia do YouTube subiu 241% chegando a 17 milh\u00f5es de pessoas, segundo dados cruzados entre NetRatings e Anatel. \u201cMas o Facebook \u00e9 o grande tomador de tempo definitivo na internet com cinco horas por dia\u201d, ressalta o especialista, indicando resultados do The Social Media Guide. Mestre em Marketing Avan\u00e7ado pela Universidade de Lancaster\/Inglaterra e p\u00f3s-graduado em Estrat\u00e9gia de Neg\u00f3cios pela UFMG, Borges acumula 12 anos de experi\u00eancia em planejamento e implementa\u00e7\u00e3o de estrat\u00e9gias digitais para grandes corpora\u00e7\u00f5es em diversos setores no Brasil e na Inglaterra.
O Facebook, de acordo com an\u00e1lise dele, movimenta-se para ser um agregador de conte\u00fado e se tornar a p\u00e1gina inicial dos navegadores de cada usu\u00e1rio. A ideia \u00e9 ser refer\u00eancia em diversas frentes, seja integrando-se a canais como o Twitter ou instaurando seus pr\u00f3prios aplicativos como um comunicador instant\u00e2neo ou \u00e1lbum de fotos. \u201cA ess\u00eancia das redes sociais \u00e9 o di\u00e1logo. Assim, \u00e9 natural que as pessoas acabem falando sobre marcas\u201d, manifesta.
Uma busca simples no Google pelas 20 maiores marcas globais resulta, na primeira p\u00e1gina de retorno, com 3% de conte\u00fados originados em m\u00eddias sociais. Isto evidencia a interfer\u00eancia direta na reputa\u00e7\u00e3o e na aceita\u00e7\u00e3o p\u00fablica da organiza\u00e7\u00e3o e de seus produtos. S\u00f3 a Coca-Cola tem mais de 1000 comunidades referentes \u00e0s caracter\u00edsticas da marca, chamando aten\u00e7\u00e3o para os processos de adora\u00e7\u00e3o de f\u00e3s e, mais ainda, para possibilidades de estrat\u00e9gias de co-branding ou mesmo de monitoramento de detratores. Em qualquer dos casos, \u00e9 uma oportunidade de est\u00edmulo a di\u00e1logos inteligentes, que permitam definir insights para recondu\u00e7\u00e3o de trajet\u00f3rias de neg\u00f3cios.
O diretor da Click ent\u00e3o mostrou o Radar, servi\u00e7o de monitoramento e an\u00e1lise de presen\u00e7a digital de marcas, onde os coment\u00e1rios de internautas s\u00e3o mapeados atrav\u00e9s de uma sonda e de uma equipe de profissionais especializados. As declara\u00e7\u00f5es n\u00e3o-estimuladas por esfor\u00e7os de pesquisa tradicionais podem ser coletadas e s\u00e3o de extrema validade. Foi relatado um case de um fabricante de celulares, com investiga\u00e7\u00e3o de conversas em torno de aparelhos similares para guiar o lan\u00e7amento de produto pr\u00f3prio. Houve, a partir deste trabalho e com a maturidade obtida, uma reordena\u00e7\u00e3o do planejamento de comunica\u00e7\u00e3o. Ele citou ainda caso de uma operadora de telefonia que antecipou uma crise por falha t\u00e9cnica em sua plataforma, a partir de indicativos dos cidad\u00e3os em suas intera\u00e7\u00f5es na internet.
O Comit\u00ea de Comunica\u00e7\u00e3o Digital n\u00e3o est\u00e1 aberto ao p\u00fablico, mas sua produ\u00e7\u00e3o de conhecimento vai ser compartilhada em publica\u00e7\u00f5es e eventos. O espa\u00e7o tem patroc\u00ednio da Petrobras e \u00e9 coordenado pela Gerente de Multimeios da empresa, Patr\u00edcia Fraga. Estiveram presentes Antonietta Varlese e Filipe Albergoni (Accor), Juliana Lacava, Marcos Suzuki e Jaime Brosco Jr. (Ita\u00fa-Unibanco), Walter Romano (Petrobras), Fernando F\u00e9lix (Claro), Cristina Santos e Marcos Milani (Braskem), Leonardo Policarpo (Siemens) e pela ABERJE Mateus Furlanetto, Diego F\u00e1vero, Rodrigo Cogo e Kelly Cuffone, al\u00e9m dos convidados especiais Karin Ribeiro e Gabriel Borges (Ag\u00eancia Click). Outras informa\u00e7\u00f5es sobre o Comit\u00ea de Comunica\u00e7\u00e3o Digital podem ser obtidas pelo e-mail mateus@aberje.com.br ou no fone 11-3662-3990.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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