70% das pessoas com 18 a 34 anos preferem mensagens de texto a chamadas telefônicas.
Na era das mensagens de voz e mensagens instantâneas, a ligação telefônica só tem espaço se for agendada com antecedência. lsso é o que aponta pesquisa do site Uswitch com 2 mil jovens no Reino Unido da geração Z (nascidos entre 1995 e 2010) e dos millennials (nascidos entre 1981 e 1995).
A pesquisa concluiu que:
23% das pessoas com 18 a 34 anos de idade nunca atendem o telefone – os participantes responderam que ignoram o toque, respondem por mensagens de texto ou pesquisam o número online se for desconhecido.
70% preferem mensagens de texto a chamadas telefônicas.
56% assumem que ligações inesperadas significam más notícias – apesar disso, 53% se sentiriam ofendidos quando um amigo ou familiar não ligasse para compartilhar boas notícias, como um noivado, uma promoção no trabalho ou uma gravidez.
Evitar SCAM (ligações de golpe), SPAM (ligações não solicitadas) e telemarketing são os principais motivos para não atender o telefone.
Para as gerações mais velhas, falar ao telefone é normal. Como os jovens não desenvolveram o hábito de falar ao telefone, agora parece estranho, pois não é o normal. Por isso, os jovens podem esperar o pior quando o telefone começa a tocar – ou se iluminar em silêncio, já que ninguém com menos de 35 anos de idade tem o toque configurado no seu telefone.
